COMO COMPRENDER LO QUE PARECE… INCOMPRENSIBLE…
máster en diseño de la identidad corporativa postgrado en estrategia y gestión de la identidad corporativa
“OLVÍDATE, POR UN MINUTO, DE TU CLIENTE. IMAGINA QUE ESTAS EN FRENTE DE UN RÍO Y QUE TIENES QUE CONSTRUIR UN PUENTE PARA CONSEGUIR LLEGAR AL OTRO LADO DE LA ORILLA”
¿CÓMO CONSTRUIR UN PUENTE PERFECTO?
EMPEZANDO POR SABER EN QUÉ PUNTO ESTAMOS AHORA
eooohhh !!!
Y… ¿DÓNDE DEBERÍAMOS TERMINAR?
¿CUÁL ES NUESTRO DESTINO? ESTE ES PUNTO CLAVE QUE DEBERÍAMOS SABER CLARAMENTE
“COMO MEJOR SEA,
LA INFORMACIÓN QUE TE DÉ TU CLIENTE,
MEJORES SERAN
LOS RESULTADOS DE TU TRABAJO”
SE TRATA DE UNA TAREA DIFÍCIL PORQUÉ….
HAY 3 TIPOS DE CLIENTES…
?!
mmm…
TIPO 1:
“NO SÉ LO QUE QUIERO”
EL CLIENTE QUIERE CAMBIAR SU ESTRATEGIA DE MARCA O CREAR UNA MARCA NUEVA
NO SABE CUAL ES EL “DESTINO”
PUNTO FUERTE: A VECES SE DEJA GUIAR PUNTO DÉBIL: CAMBIA CONSTANTEMENTE DE OPINIÓN A LO largo DEL PROYECTO.
Me da igual tu opinión. ¡Se hace lo que yo digo!
TIPO 2:
“YO TENGO MI IDEA, Y NO LA QUIERO CAMBIAR”
EL CLIENTE TIENE CLARO LO QUE QUIERE
PERO NO ACEPTA DIALOGAR CON NOSOTROS
PUNTO FUERTE: HAY UN PUNTO DE PARTIDA Y DE DESTINO CLAROS PUNTO DÉBIL: INCAPACIDAD DE CORRECCIÓN DE LOS ERRORES
TIPO 3:
¡EL SANTO!
EL CLIENTE TIENE BASTANTE CLARO LO QUE QUIERE
Y ACEPTA DIALOGAR CON NOSOTROS PARA MEJORAR
LA VISIÓN DEL CLIENTE + NUESTRA EXPERIENCIA = ÉXITO
LOS PRINCIPIOS PARA COMPRENDER EL CLIENTE
HAY UN CONSENSO IMPORTANTE ENTRE LAS AGENCIAS DE BRAND IDENTITY DESIGN EN LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE NECESARIA PARA ELABORAR LA ESTRATEGIA DE MARCA:
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